En FEMAWORK, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, nuestras políticas de compra y devolución se ajustan a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
Toda compra realizada en FEMAWORK, ya sea en tienda física o sitio web, será confirmada mediante comprobante o boleta electrónica.
Los productos se entregan con garantía legal, emitiendo documentos válidos para cualquier solicitud posterior (boleta o factura).
Puedes solicitar cambio o devolución de un producto si:
Presenta fallas de fabricación dentro de los primeros 6 meses desde la recepción del producto.
No corresponde al producto comprado (error en despacho).
Fue dañado durante el transporte (avisado al momento de la entrega).
Para hacer válida la garantía:
El producto debe estar limpio, con sus piezas completas y en su empaque original.
Se debe presentar la boleta o factura de compra.
No aplican cambios o devoluciones por uso indebido del producto, desgaste normal o cuando se indique expresamente que el producto es de segunda selección.
Si compraste a través de nuestro sitio web, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días hábiles desde que recibiste el producto. El producto debe estar sin uso, sellado y en perfectas condiciones.
No aplica derecho a retracto en productos comprados en tienda física, según indica la ley.
El arriendo de maquinaria está sujeto a contrato específico con condiciones claras de entrega, uso, cuidado, devolución y posibles cargos por daños. Consulta nuestros términos antes de arrendar.
